Toimitusehdot
Verkkokaupan ostosten toimitusehdot lyhyesti
1. Varastosta myytävillä on 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus. Tilauksesta valmistettavilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
2. Tuotteella, jota löytyy varastosta toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden valmistusaika on tyypillisesti enimmillään noin 6 viikkoa.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Suokon asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu(at)suokko.fi tai puhelimitse 050 420 4880 (ma - to 10.30 - 18.00, pe 10.30 - 17.00).
4. Suokko ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Suokon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, epidemiasta tai pandemiasta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Suokko.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Varastotuotteidemme toimitusaika on pääsääntöisesti 1 - 4 työpäivää. Tilaustuotteilla toimitusaika iDesign-sormuksille on 2 - 3 viikkoa ja Suokko Timanttikoruille 6 viikkoa. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Olemme asiakkaisiin yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
2. Toimitus- ja maksutavat
Voita valita toimitustavaksi joko noudon liikkeestämme tai toimituksen valitsemaasi noutopisteeseen. Myös kotiin toimitus on mahdollinen. Tutustu tarkemmin toimitustapoihin ja -hintoihin.
Verkkokaupassamme on käytössä runsaasti erilaisia maksutapoja. Tutustu tarkemmin maksutapoihin.
3. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Esimerkiksi sormus, joka on tilattu määrätyssä koossa tai tuote, johon on tehty asiakkaan pyynnöstä kaiverrus, ei ole palautuskelpoinen.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
4. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen asiakaspalvelu(at)suokko.fi tai soittamalla 050 420 4880.
5. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu(at)suokko.fi tai soittamalla 050 420 4880. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Suokko.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille.
6. Yhteystiedot
Suokko
Tuomiokirkonkatu 17
33100 TAMPERE
Puh. 050 420 4880
Sähköposti: asiakaspalvelu(at)suokko.fi
Y-tunnus 1020952-9