Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: 27.7.2026

1. MILLAISIA TIETOJA MINUSTA KERÄTÄÄN?
Keräämme käyttäjästä tämän tietosuojalausekkeen kohdassa 3 kuvattujen käyttötarkoitusten kannalta tarpeellisia henkilötietoja. Käyttötarkoitus määrittää, minkälaista tietoa käyttäjästä kerätään missäkin tilanteessa.

Käyttäjän antamat tai henkilökohtaisesti tunnistavat tiedot:

• Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• Digitaalisen tilin edellyttämät rekisteröitymistiedot, kuten käyttäjätunnus, nimimerkki, salasana ja muu mahdollinen yksilöivä tunnus
• Asiakassuhdetta koskevat tiedot asiakaspalautteet ja yhteydenotot, arvonta- ja kilpailuvastaustiedot
• Käyttäjän antamat profilointi- ja kiinnostustiedot
• Luvat ja suostumukset
• Kyselyihin ja tutkimuksiin annetut tiedot
• Muut käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot

Palveluiden käytöstä havainnoidut tiedot:

• Palvelun ominaisuuksien käyttö- ja selaustiedot, mainokset, jotka on näytetty, sekä tiedot mainosten klikkaamisesta.
• Laitteen malli, yksilöllinen laite- ja/tai evästetunniste, tiedonkeruun kanava (internetselain, mobiiliselain, sovellus), selaimen versio, IP-osoite, istuntotunniste, istunnon aika ja kesto sekä näytön tarkkuus ja käyttöjärjestelmä.
• Havainnoidun, ei kirjautuneen, käyttäjän tunnisteena on tyypillisesti eväste tai muu vastaava tunniste.
• Sijaintitiedot, kuten GPS:n tai WLAN-yhteyspisteiden tai matkapuhelinverkon tukiasemien avulla lasketut koordinaatit, mikäli käyttäjä on tätä varten antanut nimenomaisen luvan.
• Muut käyttäjän suostumuksella kerätyt tiedot

2. MISTÄ LÄHTEISTÄ TIETONI KERÄTÄÄN?
Pääasiallisesti henkilötiedot kerätään käyttäjältä itseltään rekisteröitymisen tai tilauksen yhteydessä taikka myöhemmin asiakkuuden aikana. Jäljempänä kuvattujen tekniikoiden avulla voimme myös kerätä havainnoitua tietoa siitä, miten käyttäjä käyttää palveluitamme.

3. MIHIN TARKOITUKSEEN HENKILÖTIETOJANI KERÄTÄÄN?
Käsittelemme henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin käyttötarkoituksiin, pääsääntöisesti seuraaviin:

• kokemuksesi personalisointiin ja yksilöllisten tarpeidesi täyttämiseen
• mukautetun mainossisällön tarjoamiseen
• sivustomme kehittämiseen
• asiakaspalvelun ja tukitarpeidesi kehittämiseen
• sähköpostiyhteydenottoihin
• kilpailun, kampanjan tai kyselyn hallinnointiin.

4. VERKKOKAUPAN TIETOSUOJA
Omistamme yksin tällä sivustolla kerätyt tiedot. Tunnistamisen mahdollistavia tietojasi ei myydä, vaihdeta, siirretä tai anneta millekään muulle yritykselle mistään syystä ilman suostumustasi, pois lukien pyynnön tai tapahtuman suorittamiseen, kuten tilauksen toimittamiseen, vaadittavat tiedot. Tämä ei sisällä luotettuja kolmansia osapuolia, jotka auttavat meitä sivustomme ylläpidossa tai liiketoimintamme suorittamisessa, mutta näiden osapuolten on myös pidettävä tiedot luottamuksellisina.

Uskomme, että tietojen jakaminen on tarpeen, kun tavoitteena on tutkia, estää tai muutoin käsitellä laitonta toimintaa, petosepäilyjä, tilanteita, jotka mahdollisesti uhkaavat jonkin henkilön fyysistä turvallisuutta, käyttöehtojemme rikkomista sekä muissa lain vaatimissa tilanteissa.

Käsittelemme käyttäjän antamia tietoja, joiden perusteella asiakas voidaan tunnistaa (kuten profiili ja yhteystiedot) sekä palvelun käytöstä havainnoituja ja johdettuja tietoja erillisissä tietokannoissa. Säilytämme palveluiden käytöstä havainnoituja ja johdettuja tietoja erillään asiakastiedoista. Osa näistä tiedoista (esimerkiksi evästetunnisteet ja IP-osoite) voi olla henkilötietoa, ja käsittelemme niitä tämän tietosuojakäytännön ja suostumuksesi mukaisesti.

5. KUINKA KAUAN TIETOJANI SÄILYTETÄÄN?
Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan: tilaustiedot ja kuitit kirjanpitolain edellyttämän ajan (vähintään 6 vuotta); asiakaspalvelukirjeenvaihdon säilytämme asiakassuhteen ajan, sillä koruihin liittyvä palveluhistoria (esimerkiksi korjaukset ja muutostyöt) palvelee sinua vielä vuosienkin kuluttua. Voit koska tahansa pyytää tietojesi poistamista. Poistamme tiedot siltä osin kuin laki ei edellytä niiden säilyttämistä (esimerkiksi kirjanpitoaineisto säilytetään lakisääteisen ajan). Markkinointitiedot säilytämme, kunnes perut suostumuksesi (peruutuksesta jää vähäinen estotieto, ettei sinulle lähetetä markkinointia uudelleen); verkkoanalytiikan tiedot suostumuksesi mukaan. Lisätietoja saat osoitteesta asiakaspalvelu@suokko.fi.

6. SHOPIFY
Myymäläämme isännöi Shopify Inc., joka tarjoaa meille verkossa sähköisen kaupankäyntialustan, jonka avulla voimme myydä tuotteitamme ja palveluitamme. Tiedot tallennetaan Shopifyn tallennustilaan, tietokantoihin ja Shopify-sovellukseen. Tallennetut tiedot säilytetään turvallisella palomuurisuojatulla palvelimella.

Maksaminen
Käyttäessäsi suoraa maksuyhdyskäytävää maksun suorittamiseen, Shopify tallentaa luottokortin tiedot. Tiedot salataan Payment Card Industry Data Security Standardin (PCI DSS) mukaisesti. Ostotapahtuman tiedot tallennetaan ainoastaan niin pitkäksi aikaa kuin tarvitaan ostotapahtuman viimeistelemiseksi. Kun osto on viimeistelty, maksutapahtuman tiedot poistetaan.

Kaikki suorat maksuyhdyskäytävät noudattavat PCI Security Standards Councilin (joka hallinnoi PCI DSS:ää) asettamia normeja. PCI Security Standards Council on mm. Visan, MasterCardin, American Expressin ja Discoverin yhteistyöelin.

PCI DSS -vaatimukset auttavat meitä ja palveluntarjoajiamme varmistamaan maksukorttitietojen turvallisen käsittelyn myymälässämme ja maksuprosessin aikana.

Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Ajanvaraus
Ajanvarauksen mahdollistamiseksi käytämme SimplyBook.me-palvelua. Antamasi tiedot välitetään suojattuina asiakastietojärjestelmäämme, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen.

Lisätietoja: Shopifyn palveluehdot ja Shopifyn tietosuojakäytäntö.

Microsoft Clarity
Käytämme sivustollamme Microsoft Clarity -palvelua, jonka avulla ymmärrämme, miten kävijät käyttävät sivustoamme. Clarity kerää tietoa esimerkiksi sivujen selaamisesta ja klikkauksista lämpökarttojen ja istuntotallenteiden muodossa, ja tietoja käytetään sivuston käytettävyyden parantamiseen. Clarity käyttää evästeitä vain antamasi suostumuksen perusteella, ja lomakkeisiin syötetyt tiedot peitetään tallenteista automaattisesti. Lisätietoja löydät Microsoftin tietosuojakäytännöstä.

Google Analytics ja Google Tag Manager
Käytämme sivustollamme Google Analytics -palvelua ja Google Tag Manager -hallintaa, joiden avulla ymmärrämme, miten sivustoamme käytetään, ja kehitämme palveluamme. Analytiikka kerää tietoa esimerkiksi vierailluista sivuista, istunnon kestosta ja käytetystä laitteesta. Analytiikan evästeet ovat käytössä vain antamasi suostumuksen perusteella, ja voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa evästeasetuksista. Lisätietoja löydät Googlen tietosuojakäytännöstä.

Markkinoinnin evästeet
Käytämme mainonnan kohdentamiseen ja mittaamiseen kolmansien osapuolten tageja (esimerkiksi Meta-pikseli) vain antamasi suostumuksen perusteella. Näiden keräämiä tietoja käsitellään kunkin palvelun oman tietosuojakäytännön mukaisesti.

7. KUKA KÄSITTELEE HENKILÖTIETOJANI?
Suokon henkilökunta voi käsitellä henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojalainsäädännön (mukaan lukien EU:n yleinen tietosuoja-asetus) mukaisesti.

Käytämme huolellisesti valittuja palveluntarjoajia muun muassa verkkokaupan alustana (Shopify), sähköpostiin ja asiakaspalveluun (Google Workspace), joidenkin sähköpostien lähettämiseen (Resend), verkkosivun analytiikkaan (Microsoft Clarity, Google Analytics), ajanvaraukseen (SimplyBook.me), tietokantapalveluihin (Supabase) ja virheiden seurantaan (Sentry). Kunkin tahon kanssa on tehty tietojenkäsittelysopimus. Jos tietoja siirretään EU:n ulkopuolelle, siirto suojataan EU:n hyväksymillä vakiosopimuslausekkeilla (SCC). Korujen valmistuspuolellemme välitämme vain korun valmistustiedot, emme asiakastietoja.

Kassan maksutavat (esimerkiksi Klarna) toimivat maksutietojen osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

8. LUOVUTETAANKO HENKILÖTIETOJANI KOLMANSILLE OSAPUOLILLE?
Emme myy emmekä vuokraa tunnistetun käyttäjän henkilötietoja kolmansille osapuolille. Henkilötietoja käsittelevät puolestamme ainoastaan kohdassa 7 luetellut palveluntarjoajat tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti, ja kassan maksutavat toimivat kohdassa 7 kuvatulla tavalla itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Lisäksi voimme luovuttaa henkilötietoja toimivaltaisten viranomaisten tai muiden tahojen esittämien vaatimusten edellyttämällä, kulloinkin voimassa olevaan lainsäädäntöön perustuvalla, tavalla.

9. TIETOJEN SUOJAAMINEN
Käytämme tarpeellisia teknisiä ja organisatorisia tietoturvakeinoja henkilötietojen suojaamiseksi oikeudetonta pääsyä, luovuttamista, hävittämistä tai muuta oikeudetonta käsittelyä vastaan.

Tällaisia keinoja ovat muun muassa palomuurien, salaustekniikoiden, turvallisten laitetilojen käyttö, asianmukainen kulunvalvonta, hallittu käyttöoikeuksien myöntäminen ja niiden käytön valvonta, salaustekniikoiden käyttö, henkilötietojen käsittelyyn osallistuvan henkilöstön ohjeistaminen sekä alihankkijoiden huolellinen valinta.

10. KÄYTETÄÄNKÖ SIVUSTOLLAMME EVÄSTEITÄ JA MITÄ NE OVAT
Kyllä. Evästeemme parantavat sivuston käytettävyyttä ja mahdollistavat sivustoa uudelleenkäyttävien tunnistamisen. Lisäksi evästeet parantavat käyttäjän käyttökokemusta seuraamalla käyttäjää ja tarjoamalla hänelle kiinnostavaa sisältöä. Välttämättömät evästeet (esimerkiksi ostoskorin ja istunnon toiminta) ovat käytössä ilman suostumusta; muita evästeitä, kuten analytiikkaa, käytämme vain suostumuksesi perusteella. Evästeisiin liittyvät tunnisteet voivat olla henkilötietoja, ja käsittelemme niitä tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät usein yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla voimme tunnistaa ja laskea sivustollamme vierailevat selaimet.

11. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Käytämme antamaasi sähköpostiosoitetta tarjotaksemme tietoja ja päivityksiä tilaukseesi, satunnaisia yrityksen uutisia, sinua mahdollisesti kiinnostavia tuotetietoja jne. liittyen. Jos haluat lopettaa sähköpostiviestien vastaanottamisen milloin tahansa, voit hyödyntää kunkin sähköpostiviestin lopussa olevia yksityiskohtaisia peruutusohjeita.

12. MILLAISIA OIKEUKSIA JA VAIKUTUSMAHDOLLISUUKSIA MINULLA ON?

Sinulla on oikeus saada tietosi pyytämällä, pyytää virheenkorjausta tiedoissasi, pyytää niiden poistamista, siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle sekä rajoittaa tai vastustaa käsittelyä. Pyynnöt tulee lähettää osoitteeseen asiakaspalvelu@suokko.fi. Vastaamme kuukauden kuluessa (monimutkaisissa tapauksissa vastausaikaa voidaan pidentää enintään kahdella kuukaudella ja ilmoitamme jatkoajasta ja sen syistä sinulle kuukauden kuluessa). Jos katsot, ettemme ole käsitelleet tietojasi lainmukaisesti, sinulla on oikeus valittaa tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi).

Käyttäjä voi päivittää antamiaan perustietoja myös kirjautumalla omalle asiakastililleen sivustollamme.

Suostumus sijaintitietojen käyttöön
Käyttäjä voi antaa suostumuksensa sijaintitietojen käyttöön päätelaitteen ja sovelluksen asetuksista. Asetusten avulla käyttäjä voi myös peruuttaa antamansa suostumuksen milloin tahansa.

13. TEKOÄLYN KÄYTTÖ
Suokko hyödyntää tekoälyä sisäisissä työkaluissaan, esimerkiksi tuotetiedon jäsentelyssä. Verkkosivuillamme ei tällä hetkellä ole tekoälypohjaista asiakaspalvelua. Jos otamme käyttöön tekoälyasiakaspalvelijan, kerromme siitä sinulle aina selkeästi keskustelun alussa, ja voit halutessasi jatkaa ihmisasiakaspalvelijan kanssa.

14. SAAVUTETTAVUUSSELOSTE
Saavutettavuusselosteemme: https://suokko.fi/pages/saavutettavuusseloste

15. TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖN HYVÄKSYMINEN
Käyttämällä sivustoa vahvistat, että olet tutustunut tähän tietosuojakäytäntöön. Siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseesi (esimerkiksi markkinointi ja analytiikka), pyydämme suostumuksen erikseen ja voit peruuttaa sen milloin tahansa.

16. VOIDAANKO TÄTÄ TIETOSUOJALAUSEKETTA MUUTTAA?
Kehitämme palvelujamme jatkuvasti ja pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojalauseketta ilmoittamalla siitä palveluissamme. Muutokset voivat perustua myös lainsäädännön muuttumiseen. Suosittelemme tutustumaan tietosuojalausekkeen sisältöön säännöllisesti.

17. MIHIN VOIN OTTAA YHTEYTTÄ?
Mikäli haluat nähdä, korjata, muuttaa tai poistaa hallussamme olevia henkilötietoja, tai kaipaat lisätietoja tietosuojakäytäntöömme liittyen, ota kirjallisesti yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@suokko.fi, tai kirjeitse osoitteeseen:

Suokko
Tuomiokirkonkatu 17
33100 Tampere

Sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti Suokko on henkilötietojesi rekisterinpitäjä.